（1）处理防卫行为的技术：领导者应具有识别防卫行为的能力，用直接对话的方式或邀请他们谈在团体里的真实感受。
（2）处理冲突的技术：一般冲突解决模式有竞争、协作、退避、迁就、妥协。
（3）应对特殊成员的技术：沉默成员的应对、依赖成员的应对、带有攻击性成员的应对、喜欢引人注意的成员的应对。

（1）阅读有关文件。
（2）观看有关影视资料。
（3）筛选面谈时的承诺和建议。
（4）签订协约。
（5）召开预备会。

（1）评估成员资格。
（2）优先参加团体的条件。
（3）不适合参加团体的成员。