从旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源环境保护、旅游资源吸引力、市场吸引力、接待游客量和抽样调查满意度十二个方面开展评定。

环境优美、仪容仪表得体、语言优美、服务周到

观察力（观其行、听其言、察其意）、语言表达力、情绪调节力、工作熟练能力、坚强的意志力

企业、中间商、顾客、竞争者、公众

人口、自然地理、政治法律、经济、科学技术环境

旅游需求整体性、旅游需求运动方向性、旅游需求高弹性、明显季节性