A．心理方面的
B．时间方面的
C．安全方面的
D．社会方面的

A．硬件
B．流程性材料
C．软件
D．服务

A．质量特性
B．质量环
C．质量圈
D．全面质量管理

A.戴明
B.菲根鲍姆
C.朱兰
D.休哈特

A．产品
B．服务
C．过程
D．一切可单独描述和研究的事物

A．魅力特性
B．必须特性
C．固有特性
D．赋予特性

A．文明性
B．舒适性
C．功能性
D．安全性

A.性能
B.寿命
C.可靠性
D.经济性