A.马斯洛
B.朱兰
C.石川馨
D.狩野纪昭

A.识别和细分顾客
B.产品的开发设计
C.到工商部门登记注册
D.销售产品

A.产品质量监督部门
B.公司领导
C.产品设计人员
D.顾客

A.开发出了因果图
B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点
C.提出了质量改进三步曲
D.开创了统计质量控制的新领域

A.技术问题
B.经济问题
C.经营问题
D.管理问题

A.可靠度函数
B.产品寿命曲线
C.平均失效间隔时间
D.累积失效函数
E.失效概率密度

A.制定本部门的质量分目标
B.组织基本功训练
C.落实质量控制点
D.组织开展质量管理小组活动
E.主持建立质量体系