（1）帮助个体正视和理解自己的情绪。
（2）帮助个体恰当地表达自己的情绪。
（3）帮助个体增强快乐的情绪体验。
（4）帮助个体学会控制处理情绪。

（1）精深的专业知识。
（2）诚实守信的作风。
（3）热情友善的态度。
（4）严守秘密。
（5）不谋私利。