A.有形展示
B.可视分界线
C.支持过程
D.接触点

A.消费与生产分离
B.质量易于直接衡量
C.不制造有形产品
D.制造有形产品

A.无形性
B.不可储存性
C.差异性
D.同时性

A.容易确定生产率
B.质量标准难以建立
C.服务过程与消费过程分离
D.能通过库存调节供需

A.经济
B.文化
C.法律
D.环境

A.最高领导层制定
B.中间管理层制定
C.最低领导层制定
D.职工代表大会制定

A.计划阶段
B.概念开发阶段
C.详细设计阶段
D.测试和完善阶段

A.市场拉动型新产品
B.技术推动型新产品
C.地区新产品
D.仿制新产品

A.计划阶段
B.概念阶段
C.系统设计阶段
D.细节设计阶段

A.价值工程
B.概念开发
C.物料供应
D.销售服务

A.单件小批量生产
B.多品种小批量生产
C.大批量生产
D.个性化生产