集合行为一般具有三个特征：人数众多。它是同一时间内采取相同行动的许多人共同做出的。组织性。它通常是理性的，处于均衡状态。行为者相互依赖。集合行为中，个人都不是独立地行动，而是与他人相互依赖、相互影响。

社区工作是指社会工作者以一个社区为单位，以全体社区成员为对象所提供的社会福利服务，大致分为“社区照顾服务”和“社区发展服务”。前者属传统的社会工作和社区工作范围，即帮助社会弱者；或者是社会工作和社区工作在当代的新发展，它是面向广大社区成员的。

问卷调查，是采用一种预先设计好的结构化、标准化的问卷作为资料收集工具的一种调查方式。一项问卷调查任务的完成包括如下几个基本环节：问卷设计、抽样设计、试调查、调查的组织实施、数据整理、数据分析以及撰写研究报告。

城市社区，指在特定的区域内，由从事各种非农业劳动的密集人口组成的社区。其主要特点是：人口集中，异质性强；经济和其他活动频繁；具有各种复杂的制度、信仰、语言和多样化的生活方式；具有结构复杂的各种群体和组织；家庭在生活中起着重要作用，血缘关系浓厚，人际关系密切。

谣言是从不知名的来源发生、通过非正式的途径而传播的信息，它往往是人们在情况不明的时候，利用集体想象构造出来的没有确切的事实根据的描述某一广泛关心的时间的信息。谣言传播本身就是一种集合行为，它也是各类集合行为的一个重要组成部分，是集合行为中的一个信息渠道。

城市网格化管理是运用数字化、信息化手段，以街道、社区、网格为区域范围，以事件为管理内容，以处置单位为责任人，通过城市网格化管理信息平台，实现市区联动、资源共享的一种城市管理新模式。

根据人们承担社会角色时的心理状态所做的区分，将社会角色划分为规定性角色与开放性角色。