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遇65岁以下老年人要求免费乘车时应向乘客说“根据市政府文件精神，只有65岁以上老年人持北京市老年人优待卡可以享受免费乘车政策，请您谅解”。（）
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对
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遇重大活动或交通管制，造成车辆受阻时应向乘客说：“各位乘客，前方遇有临时勤务，车辆需要避让，请您给予理解和支持，谢谢您的合作”。（）
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对
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发生客伤事故时应向乘客说：“各位乘客，非常抱歉，刚才遇突然情况司机急刹车，有受伤的乘客，请您及时向我们说明”。（）
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对
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判断题
车辆发生机械故障时可说：“各位乘客，非常抱歉，本车发生了机械故障（交通事故），无法继续运行。我们将帮助您换乘本线路下一辆车，您所购买的车票（刷卡）依然有效”。（）
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对
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判断题
开关车门时应向乘客提示：“站在车门处的乘客，请您注意，（我）要开（关）车门了”。（）
参考答案：
对
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判断题
按站停车是城市公交固定运营线路的主要特征，运营车辆必须按照站位停车上下乘客。（）
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对
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判断题
一般解释的标准是，正常间隔加20分钟为一次大间隔。（）
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错
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满载率是指运营车辆运载乘客量与额定载客量之比。（）
参考答案：
对
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判断题
行车准点是指客运车辆按线路规定的行驶时间准时到达终点的车次。（）
参考答案：
对
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判断题
客运能力是指单位时间内在固定线路网上运送乘客的能力。（）
参考答案：
对
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判断题
客流量是指在一定的时间内，沿一个方向通过线路某断面的乘客数，他是具有一定的方向性、时间性的量，单是个人。（）
参考答案：
错
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