A.站台设施管理
B.车辆设施管理
C.服务标志管理
D.清洁卫生设施的管理

A.身体纹身部位不得外露
B.忌浓妆艳抹、香味刺鼻
C.指甲清洁无污垢，长度不超过3mm
D.工作时间、工作场合不得佩戴鼻环、脚链等饰物

A.头发清洁，不刻意留怪异发型或光头
B.剃净胡须，修剪鼻毛
C.指甲清洁无污垢，长度不超过3mm
D.身体纹身部位不得外露

A.精神文明建设的需要
B.人际关系和着的需要
C.社会平等交往的需要
D.文明社会公民应有的行为规范

A.衣着整洁，统一穿着工作装
B.仪表端庄，佩饰得体
C.举止大方，姿态得体
D.舒适整洁，精神愉悦

A.车身无泥点，玻璃无污痕
B.地板无积土，车门无油垢
C.座椅无尘土，轮胎无积泥
D.驾仓无杂物，废票不乱扔

A.停稳开门
B.看好关门
C.关好车门再给信号
D.紧急停车时按两声短铃

A.先卖拿零钱的，后卖拿整钱的
B.先卖坐席的，后卖立席的
C.先卖集体票，后卖零散票
D.先卖路途近的，后卖路途远的

A.是做好服务工作的基本保证
B.是增强企业竞争能力的需要
C.是精神文明建设的需要
D.是经济效益和社会效益的集中体现

A.人仪容整洁
B.仪表端庄
C.举止大方
D.待客有礼

A.老幼病残孕专座
B.请勿倚靠
C.请勿手扶
D.主动投币