A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害
B.患职业病
C.上下班途中，受到机动车事故伤害
D.在上班期间打架斗殴造成的伤害

A.10
B.20
C.30
D.40

A.监督管理
B.考评管理
C.措施管理
D.投诉管理

A.95%
B.90%
C.100%
D.98%

A.服务管理
B.服务质量
C.管理质量
D.服务态度

A.西三环六里桥西
B.西三环丽泽桥东北
C.西三环六里桥东北
D.西三环丽泽桥西

A.海淀区阜成路2号
B.紫竹院路29号
C.金鱼胡同3号至
D.白石桥首体北侧

A.西城区文津街1号
B.西城区西长安街2号
C.东城区景山前街4号
D.地安门西大街1号

A.口头语
B.书面语
C.手势语
D.无声语

A.前方车辆将要拐弯，请您扶好坐好
B.请照看好您的包裹
C.这辆车是直达车，请您扶好坐好
D.前方遇有堵车，请您耐心等待

A.9
B.10
C.11
D.12