多项选择题X 纠错
A.中介市场 B.供应商市场 C.招聘市场 D.影响市场 E.内部市场
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多项选择题
A.租赁服务 B.特许经营 C.综合服务 D.准零售化 E.代理
A.信息搜寻 B.质量标准 C.选择余地 D.创新扩散 E.对不满意的归咎
单项选择题
A.关系营销 B.服务过程 C.内部营销 D.主动营销
A.物质 B.规范 C.制度 D.人
A.质量是顾客感知到的对象 B.质量离不开生产交易过程 C.一线员工才能对质量做出贡献 D.外部营销需要与质量管理融为一体
A.一线员工 B.营销人员 C.顾客 D.财务人员
A.质量管理B.人员管理C.沟通管理D.文化沟通
A.明显性属性 B.决定性属性 C.重要性属性 D.经验属性
A.服务员工 B.顾客 C.员工和顾客 D.员工和营销人员
A.服务广告 B.人员推销 C.公共关系 D.销售促进
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