A.社会性因素
B.周围性因素
C.核心展示
D.信息沟通展示

A.奶茶店
B.购物网站
C.KTV
D.批发市场

A.促销策略
B.服务质量
C.有形展示
D.渠道策略

A.服务特征
B.消费者购买力
C.企业形象
D.服务质量

A.实物属性
B.视觉
C.服务形象
D.外在形象

A.真实瞬间
B.技术质量
C.形象质量
D.职能质量

A.服务形象
B.服务品牌
C.服务承诺
D.服务企业定位

A.有形展示
B.服务环境
C.周围因素
D.有形过程

A.企业文化
B.企业定位
C.SWOT分析
D.营销战略分析

A.市场细分
B.消费者定位
C.服务企业定位
D.服务产品定位

A.质量认证
B.服务承诺
C.服务标准
D.服务特色