在营业场所、客户服务网站或通过宣传资料公布业扩报装的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据，方便客户查询业扩报装工作进程，主动接受客户及社会监督。

公平为上，准确为先，可靠为重，服务为准。

向客户公告停电信息，受理客户电力故障报修，接受客户的投诉举报，为客户提供用电信息查询、咨询，受理客户用电业务等。

⑴接班负责人和客户代表应当提前10分钟到班，统一着装，佩戴工号牌，准备接班。
⑵接班负责人对本班客户代表进行考勤。