信息检索的主要手段有：
（1）手工信息检索。这是一种传统的检索方法，工作量大、效率低。但是由于其经过了人的选择，准确性相对性较高。
（2）联机信息检索。突破了空间限制；信息更新较及时；检索速度快；检索费用较高。
（3）光盘信息检索。具有检索成本底、操作简单、运行速度快、安全性能好等优点，但也存在一些缺点，光盘数据库更新周期较长；检索时需要不断更新光盘；不同出版商制作的光盘数据库不兼容。
（4）网络信息检索。
网络信息具有以下特点，数量庞大，内容丰富；随时更新，不断变化；无序性增强；信息关联度强。

是指不需要信息统专家帮助，完全由用户自己开发信息系统的开发过程，最终用户指的就是实际使用系统的人员。

新系统代替旧系统的过程称为系统切换。包括数据转换、文件转换和系统转换。

功能/数据分析法是IBM公司提出的一种系统化的聚类分析法。它通过U/C矩阵的建立和分析对系统的数据和功能进行检验。

是指借助于图表工具让业务的处理过程脱离其具体的工作场所和实现手段而抽象地加以描述。