A.12分
B.6分
C.3分
D.1分

A.12分
B.6分
C.3分
D.1分

A.管理者代表负责领导和组织实施
B.分公司经理进行
C.分公司书记负责领导和组织实施
D.分公司业务经理进行

A.顾客信息
B.顾客满意
C.顾客沟通
D.不合格控制

A.提升社会效益
B.建设人民群众满意公交
C.提升经济效益
D.满足政府需求

A.工作环境
B.基础设施
C.顾客满意
D.持续改进

A.内部沟通
B.顾客满意
C.不合格控制
D.顾客沟通

A.文件控制
B.记录控制
C.内审控制
D.不合格控制

A.作业指导书
B.管理手册
C.工程序文件
D.记录文件

A.城市公共交通服务
B.公交资产投融资与管理
C.城市公共交通运输
D.汽车服务贸易

A.1000，10亿
B.1500，10亿
C.800，5亿
D.1000，8.7亿