A.产业的全球化
B.市场的全球化
C.顾客的全球化
D.竞争的全球化

A.市场动力
B.竞争动力
C.技术动力
D.成本和政府动力

A.产业的需求特点
B.产业的供给特点
C.产业的竞争特点
D.产业所处的经济环境

A.自我管制
B.公共管制
C.道德管制
D.政府管制

A.发掘需要和欲求
B.评估需求规模和成本价格
C. 评估未满足需要和需求的程度
D.确定现有的市场竞争格局和主要竞争者

A.企业专利
B.企业活动的边界
C.组织学习
D.企业核心能力

A.消费者需求分析
B.市场供给分析
C.消费者行为分析
D.竞争格局分析

A.利益
B.外观
C.价格
D.需求

A.发现新的市场
B.计算盈亏平衡点
C.培训合格的服务人员
D.确认、衡量以及分解该项服务的各个构成要素

A.资金短缺
B.缺少次级资料
C.涉及道德因素
D.服务企业规模太小

A.没有认识到营销研究的重要作用
B.营销研究所需资金较少
C.其服务工作一直采用与顾客维持直接接触的方式
D.营销研究的作用有限