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A.团队签证
B.海关申报单
C.出入境登记卡
D.个人护照

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问答题

导游员小王接待的某旅游团计划于12月23日16:00乘飞机由W市飞抵S市,该团即将抵达机场时,团员怀特夫人神色慌张地告诉小王,她将一条钻石项链放在枕头下面,因离店时匆忙,忘记取出,要求立即返回饭店。请分析在此情况下小王得知怀特夫人将项链遗失时又该如何处理?

参考答案:导游员应:(1)劝阻怀特夫人返回饭店寻找项链,并说明原因;(2)立即与饭店联系请其协助寻找;(3)找到项链后,请饭店或旅...

问答题

北京某旅游团一行21人于3月2日由北京市乘某航班于10:15飞抵广州市住白云饭店,广州中旅排李导接待。

2、该团抵达饭店后,地陪应做哪几项工作?

参考答案:(1)协助领队办理住店登记手续;(2)向游客介绍饭店内各种设施的位置和营业时间;(3)照顾游客的行李进房;(4)带领旅游...

问答题

美BTS旅游团一行15人按计划5月3日由W市飞往S市,5月7日离境。在从W市飞往S市途中,团内一位老人心脏病复发,其夫人手足无措。该团抵达S市后,老人马上被送医院,经抢救脱离危险,但仍需住院治疗。半个月后老人痊愈、返美。2、往院治疗期间,地陪要做哪些工作?

参考答案:老人脱离危险,但仍需住院治疗时,不能随团且不能按时离境,地陪要做如下工作:(1)不时去医院探视,帮助解决老人及亲属生活方...

问答题

美BTS旅游团一行15人按计划5月3日由W市飞往S市,5月7日离境。在从W市飞往S市途中,团内一位老人心脏病复发,其夫人手足无措。该团抵达S市后,老人马上被送医院,经抢救脱离危险,但仍需住院治疗。半个月后老人痊愈、返美。

请分析:1、在旅游途中老人心脏病复发,全陪应该采取哪些措施?

参考答案:全陪在途中应采取的措施:(1)让老人平躺,头略高;(2)让其夫人或旅游团成员在老人身上找药,让其服下;(3)请空中小姐在...

问答题

某团按计划于10月5日17:30分飞抵D市,10月7日20:30乘飞机离开D市。由于时值旅游旺季,接团社未能按计划为该团买到机票,只得安排该团乘加班机,提前到10月6日13:05飞离D市。如果你是该团的导游员,应该如何做才能使他们在得知计划更改时不致起哄?导游员应该采取哪些补救措施,尽量使客人在D市逗留期间过得愉快?

参考答案:(1)全陪说明情况,协商变更计划;(2)找领队和团中有影响的人物,实事求是地说明困难,诚恳道歉,讲清补救措施,争取他们的...

问答题

某旅游团将于10月17日17:40乘火车离A市赴E市。地陪小胡带领该团游览了清静寺后于16:00将该团带到市中心购物。16:40全团上车后发现少了两名客人。于是小胡让领队照顾全团在原地等候,自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人,回到车上时,离火车开车时间只有二十分钟了。驾驶员立即开车,可是汽车抵达火车站时,火车已驶离站台。

请分析造成这次误车事故的原因,并说明小胡应采取什么补救措施?

参考答案:1.造成事故的主要原因有:(1)不应安排旅游团在快离开本地前到市中心这类热闹的场所购物;(2)地陪、全陪不应分头去找人,...

问答题

某旅行社导游员小郭接待一个来自美国旧金山的旅游团,该团原计划9月27日飞抵D市。9月26日晚餐后回到房间不久,领队陪着一位女士找到小郭说:“玛丽小姐刚刚接到家里电话,她的母亲病故了,需要立即赶回旧金山处理丧事。”玛丽小姐非常悲痛,请小郭帮助。请分析:小郭应该如何妥善处理?

参考答案:(1)表示哀悼,安慰玛丽小姐; (2)立即报告接待方旅行社,由其与国外组团社联系、协调后满足玛丽小姐的要求; (3)...

问答题

由西安的林女士接待某美国旅游团,安排游客陆续进入各自的房间后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续。地陪说:“让我想想明天再说吧!”请分析:地陪满足游客亲属随团活动要求的正确做法是什么?

参考答案:导游员处理游客亲属随团活动的正确做法:(1)了解具体情况;(2)向旅行社汇报,讲清详情;(3)如果太晚当晚办不了随团活动...

问答题

某旅游团17日早上到达K市,按计划上午参观景点,下午自由活动,晚上19:00观看文艺演出,次日乘早班机离开。抵达当天,适逢当地举行民族节庆活动,并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目。部分团员提出,下午想去观赏民族节庆活动,并放弃观看晚上的文艺演出,同时希望导游员能派车接送。针对此种情况,导游员应怎样处理?应做好哪些工作?

参考答案:1.导游在未请示旅行社领导做好变更安排之前,切勿答应游客的要求。2.应做好的准备工作有:(1)问明具体情况;(2)请示旅...
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