A.客人网名
B.客人观称
C.客人姓名
D.客人外号

A.注重信息收集的范围，只收集喜好信息，不收集隐私数据
B.确保只应用于在服务过程中，不传播、不外泄
C.停止收集所有顾客数据，删除所有顾客数据
D.将所有涉及顾客信息的内容均设置为“保密”级别

A.离职以后
B.下班以后
C.在职工作时间
D.以上全是

A.诚实第一，告知马先生刘女士的房号
B.告诉马先生“查无此人”，避开马先生后，通过安全方式通知刘女士此事
C.诚实第一，告知马先生刘女士在酒店，但要征得客人同意后才可以让马先生上去
D.告诉马先生自己不清楚，刘女士应该不住在酒店

A.电脑
B.打印纸
C.扫把
D.水笔

A.酒店餐厅成本报表
B.酒店餐厅营业时间
C.酒店餐厅近期菜单
D.酒店餐厅餐位数

A.收银
B.入住
C.客户资料
D.预订

A.预订酒店修改
B.预订日起修改
C.预订取消
D.订房型修改

A.预订入住
B.无预订入住
C.预期离店
D.延期续住

A.散客预订
B.团队预订
C.网络预订
D.协议客户预订