公共危机不同于国家危机，其关注的焦点是一国内部发生的危及社会公众生命、健康与财产安全的危机，而不是国家间关系的危机。同时，公共危机也不同于企业危机，二者关注的侧重点有所不同。例如，企业危机关注产品的品牌及形象，而公共危机关注企业拙劣产品的负面外部效应。
致灾因子的分类：（1）自然致灾因子。洪水、地震、飓风、海啸、龙卷风、山火、滑坡；
（2）技术致灾因子。核辐射、工业污染爆炸、交通事故、有害物质泄露；
（3）生物致灾因子。暴露于病原体、毒素和生物活性物质、传染病、疫情；
（4）人为致灾因子。恐怖袭击、破坏、动乱。

1、危机的经过调查
2、危机的危害调查
3、危机的原因调查

1、危机中止策略
2、危机隔离策略（1、危害隔离2、人员隔离）
3、危机消除策略
4、危机利用策略

1、能够增强危机决策的科学性
2、能够增强应对危机决策的时效性
3、能够增强危机指挥的规范性
4、能够增强危机指挥的权威性

内容：
1、恢复机构的正常运作
2、资料记录与保存
3、事故调查
4、清算损失
5、补偿损失
6、稳定人心

构成内容：
（1）信息收集子系统
（2）信息加工子系统
（3）决策子系统
（4）警报子系统
（5）咨询子系统