单项选择题X 纠错
A.客人需求的满足程度 B.服务员的服务态度 C.服务程序 D.服务方式
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单项选择题
A.服务方式 B.服务质量 C.服务程序 D.服务态度
名词解释
是星级饭店为方便客人、迎合客人由于生活习惯或特殊要求而提供的服务项目。
是指饭店根据客户需求派员工到客人驻地或客人指定的地点提供宴请服务。
指的是向客人提供的服务内容,以满足客人在饭店中的需求。
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