A、您好、请、对不起、不好意思、谢谢您
B、您好、请问、欢迎光临、对不起、再见
C、您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您
D、您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见

A.3S
B.4S
C.5S
D.6S

A、百富人生
B、私人银行
C、自然人生
D、财智人生

A、2001
B、2002
C、2003
D、2004

A、零售银行总部
B、各分行
C、人力资源部
D、以上皆可

A、总行
B、分行
C、支行
D、条线

A、真诚服务，相伴成长
B、因您而变
C、新思维，心服务
D、服务大众、情系民生

A、1990年8月
B、1988年8月
C、1990年11月
D、1988年11月

A、兴资讯
B、微办公
C、随兴学
D、零售人员信息服务系统

A、2011年4月
B、2012年4月
C、2012年8月
D、2011年8月

A、自助机具建设
B、网点改造
C、营业厅转型
D、社区银行建立