1.以公众为对象：组织为支点，公众是上帝
2.以美誉为目标：这是根本目的、核心问题（组织的生存和发展）（个人的生存与发展）
3.以互惠为原则：以一定的利益关系为基础。互惠互利，合作长久
4.以长远为方针：与广告和推销的区别
5.以真诚为信条：信息真实、态度诚恳
6.以沟通为手段

从被动向主动的转变。

①不同的传播手段，效率和效果不一样②依靠传播，达到目的。③“做得好加上说得好”