中美谈判者的差异表现在：
（1）谈前准备——美国人：快速会议，随意，直接给陌生人打电话；中国人：冗长的熟悉过程，正式，通过中间人结束。
（2）信息交流——美国人：谈判人有完全的权威，直截了当，先陈述提案；中国人：只有有限的权威，拐弯抹角，先给出解释；
（3）说服方法——美国人：说服对方时用进攻的方式，缺乏耐心中国人：用提问的方式，耐心持久；
（4）合同目标——美国人：达成互利的交易；中国人：建立长期的关系。

消除脱轨现象的手段包括：
（1）以适当的理由外派经理；
（2）委派合适的人员；
（3）以正确的方法回国过渡。