问答题X 纠错
1、正确介绍情况(墓地管理员应本着对客户负责的态度,热情地向客户介绍有关安葬的基本礼仪,并注意文明、简单、庄重的仪式为主,最好将单位拟定的通用型安葬礼仪的内容介绍给客户。) 2、提出合理建议(及时掌握客户的安葬礼仪计划,提出合理化建议。)
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问答题
1、环境卫生; 2、环境绿化; 3、墓室内部环境。
多样性、发展性、引导性。
习惯型、理智型、随意型、冲动型、疑虑型、任务型。
名词解释
墓地所具有的性质和功能成为墓地的性能,殡葬性能、材料性能(物理性能、化学性能和力学性能)
有求必应的原则;耐心说服原则;及时办理原则;接受监督原则。
就是墓地管理单位有目的地引领、指导客户,提供相应的服务的过程。其最终目的是使客户顺利地完成殡葬消费。
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