1.礼貌服务用语：问候语言、迎送语言、请托语言、致谢语言、应答语言。
2.文明服务用语：口齿清晰（语言标准、语气正确、语调柔和）、称呼恰当（区分称呼对象、考虑称呼习惯）

因地制宜，合理规划，正确引导、加强管理。

对机动车、摩托车、自行车的管理。

道路管理、交通管理、车辆管理和停车场管理。

包括防火、灭火。
1、配备消防设施和器材；
2、制定科学的消防管理规章制度；
3、定期进行消防安全检查。

预防为主，防消结合。