1、问候，告知自己的姓名
2、确认电话对象
3、电话内容
4、结束语

会议调查；典型调查；专题调查；抽样调查；普查；专家调查法；民意测验；应用现代技术调查。

全面工作和服务质量的检查；经济效益的检查；人才使用的检查

计划与决策，组织与实施，监督与控制。

简报是情况的简要报道。简报的格式一般较为固定。报头、正文包括标题、导语、主体、结尾、背景材料，报尾。

布置、动员；准备、检查；协调、总结。