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参考答案:

绩效管理的特性表现在:
(1)讲究结果导向;
(2)注重组织绩效;
(3)重视动态管理;
(4)强调战略管理;
(5)关注系统管理。

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参考答案:

⑴目的不同。⑵限制因素不同。⑶物理基础不同。⑷管理人员选拔不同。⑸绩效评估不同。

单项选择题

A.民营化
B.顾客导向
C.企业型政府
D.非营利组织

单项选择题

A.实行“站在顾客的立场考虑”
B.将顾客视为主要资产
C.顾客满意即组织目标
D.与顾客保持适当距离

单项选择题

A.学习国外先进经验 
B.依据领导的想法 
C.听取人民心声 
D.汲取其他部门成功经验

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