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参考答案:

一方面,旅行社中标准化的服务规程与规范化的管理制度都是一些抽象的管理理念的外显产物;另一方面,无论是多么详细的企业服务标准和管理制度体系,都不可能涵盖所有的旅游者的服务需求和内部的管理需求。

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问答题

旅行社创新的主要内容是什么?

参考答案:

(1)观念创新;(2)产品创新;(3)技术创新;(4)运作创新;(5)人力资源与管理模式创新;(6)价值创新。

问答题

旅行社创新实现要点是什么?

参考答案:

读书,培训,学习,创新。

问答题

谈谈你对旅游企业家的理解。

参考答案:作为一个旅游企业家应具备下列基本条件:(1)对旅游业有着发自内心的热爱,把旅游业视为展示自己才华的神圣舞台;(2)熟悉旅...

问答题

现代旅行社管理人员应具备哪些基本的管理理念?

参考答案:﹡管理者的企业服务观:1)旅行社的企业观和企业家意识2)旅行社的职业经理人观3)管理者的敬业爱岗观﹡管理者的科学定位观:...

问答题

现代旅游企业内部层级关系包含几个主要方面?

参考答案:

1、管理者的员工观和服务观
2、管理者的上层服务观
3、管理者的下级指导观
4、管理者的同级合作观

问答题

2001年中国共产党建党80周年前夕,全国各地、各行业都在准备各种类型的纪念活动,特别是经过媒体的广泛宣传,在中国革命史上具有重要地位的一些老革命根据地和历史文化名城的知名度得以更大程度的提升。中港合资旅行社广州康泰国际旅行社经过精心策划,适时推出了以“党旗飘飘万里行”为主题的“红色之旅”创新线路,取得了较好的经济和社会效益。下面是该社在赠阅刊物《康泰明珠沙龙》2001年第5期上刊登的部分策划方案。
井冈山、延安、遵义、卢沟桥、嘉兴„„一个个熟悉而又令人振奋的地方,在这里,无数无产阶级革命家留下了他们的足迹,谱写了一首首雄壮的革命乐章。为庆祝中国共产党建党80周年,广州康泰国际旅行社特别策划“党旗飘飘万里行”系列活动,在党旗的指引下,沿着党革命的轨迹,缅怀老一辈的丰功伟绩,向他们为新中国的发展所做的贡献致敬!

以上是一个反映旅行社创新的案例。请通过这个案例,结合甘肃省红色旅游资源方面的概况,谈谈作为一个甘肃省的旅游企业,应该怎样用创新的思想去挖掘甘肃省独特的红色旅游资源。

参考答案:甘肃红色旅游资源:甘肃红色旅游资源十分丰富,有很多具有鲜明主旋律色彩的红色教育基地。目前,甘肃初步形成了以会宁为主体的红...

问答题

旅游产业的优势简述。

参考答案:一是市场前景广阔,属于朝阳产业;二是创汇能力强,换汇成本低,消耗较少,在国际市场上具有竞争优势;三是产业关联度高,带动功...

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简述旅游产业的产业特性。

参考答案:首先是较强的产业依托性,旅游产业的发展必然涉及许多部门和产业,需要与其他产业相配合发展;其次是产业关联度高,在旅游产业内...

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简述中国旅行社业发展的特点。

参考答案:中国旅行社数量多﹑规模小﹑产品结构不完善;市场竞争手段较单一,以价格竞争为主,非价格竞争手段为辅;旅行社地区分布呈非均衡...

问答题

简述现阶段的世界旅行社业的特点。

参考答案:旅行社规模呈现两极分化态势。即以大规模旅行社和小规模旅行社为主共同构成旅行社行业。网络化经营普及,科技含量增大。在世界发...
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