随着WTO的加入和零售市场的竞争加剧，我国百货商场既面临着巨大的威胁和挑战，同时也面对着巨大的机会。
威胁：
（1）随着WTO的加入，大量外资零售巨头涌入国内抢摊市场。这些外资零售商不乏大型零售集团、全球500强，它们拥有强大的资金实力、管理水平和全球化采购规模，外资零售店的设立给国内零售商带来了巨大的威胁。
（2）不同业态竞相挤占市场份额。各种不同零售业态以各自不同的特色吸引消费者，挤占市场份额，过去由百货商场居于主导地位的历史已被改写。而且，以超级市场、大型专业店为代表的的大型卖场、大型低价零售商抢占了大量原属于百货商场的市场，给百货商场带来了极大的威胁。
（3）同业过度扩张竞争，经营雷同。从近年的情况看，多数城市的百货商场建设速度远远超过了居民实际购买力增长水平。为了扩大销售，提高市场份额，各商家把利润降到最低限度，纷纷展开恶性价格战，经济效益日益下滑。许多百货商场经营困难，举步维艰。
（4）消费者的需求日益个性化、多样化，一家百货商场想满足消费者的全部购物需求是不可能的了。
机会：
（1）加入WTO后，外资零售商可以“走进来”，国内本土零售商也可以“走出去”。发展壮大的本土百货商场完全可以通过开辟国际市场增加新的利润来源。
（2）本土百货商场可以充分利用国际资源实现全球采购，从而降低商品成本，获取竞争优势。
（3）在信息化的时代，百货商场可以充分利用先进经营、管理理论与技术手段来培养自己的核心竞争力。
（4）在业态相互渗透、业态创新日益加剧的今天，百货商场既可以利用其原有的高档、设施完备、服务周到等优势，又可以充分利用其他业态的一些优势。比如现在大量百货商场在副一楼开设超市、百货商场开进购物中心、百货商场将营业时间延长等等创新。