（1）识别一个组织的信息流、过程和信息资源。
（2）识别一个组织的信息需求。
（3）鉴别信息的成本和收益，把IT投资与战略性经营项目结合起来。
（4）树立信息资源管理重要性的意识作界定管理的作用。把握利用信息资源去建立竞争优势的机会。
（5）制定一种统一的信息政策。
（6）监督和评估信息标准、法律和政策。

（1）信息采集。
（2）信息处理。
（3）信息存储。
（4）信息管理。
（5）信息检索。
（6）信息传输。

将信息转化为某一特定类型的知识，为某个用户提供决策时所需的东西。