A.旅游饭店
B.旅游汽车公司
C.航空公司
D.旅游景点
E.铁路公司

A.人口总数量
B.人口性别比例
C.人口年龄结构
D.人口受教育程度
E.风俗习惯

A.哲学
B.教育程度
C.宗教
D.语言文字
E.文学艺术

A.观察法
B.焦点小组访谈法
C.调查法
D.行为数据法
E.模拟市场测试

A.适众原则
B.通畅原则
C.新颖原则
D.差异原则
E.时效原则

A.推荐法、布告法
B.校园招募、广告招募
C.就业中介机构、布告法
D.推荐法、校园招募

A.服务技巧
B.服务时间
C.服务语言
D.服务时机

A.持续性
B.全面性
C.预防性
D.科学性

A.游前阶段
B.旅游中阶段
C.游后阶段
D.游后总结阶段

A.服务态度、服务语言
B.旅游产品手册、服务项目
C.服务技术、服务项目
D.服务时机、服务时间

A.计划职能
B.开发职能
C.维护职能
D.调整职能