单项选择题X 纠错

A、旅游产品成本导向法
B、竞争定向导向发
C、需求定向导向法
D、其他

参考答案:
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问答题

一天下午,北京的导游员宋小姐到机场去接待一个法国30人的旅游团。在接到客人后,她问清了人数,便将大家召集起来堆放行李。清点行李后,宋小姐在行李卡上写了件数、所住饭店,签过字并将卡移交给行李员,然后自己带领游客们上车活动去了。晚餐后,当团队来到京伦饭店时,行李已经送至饭店。此时,领队告诉宋小姐,他们那个团队应该住在国际饭店而不是京伦饭店,宋小姐连忙拿出计划书检查了一下,上面却写着国际饭店。他们经过仔细核查,才发现:由于当时没有确认领队的名字,而导致接错了团。他们的团队名称,人数都相同,只是领队的名字和所住饭店不同。两人把情况告诉各自的领队,经过一翻功夫后,才把错接的团送去了国际饭店。结合所学知识分析在此案例中,导游员应注意什么?

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参考答案:

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多项选择题

A、问候电话
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C、书信往来
D、打折

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A、旅游批发商
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D、旅游零售商

多项选择题

A、宜曲不宜直,宜狭不宜宽
B、宜粗不宜平,宜险不宜夷
C、高低相宜,险中求夷
D、欲扬先抑,欲露先藏

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