旅行社组织结构的原则（）、（）、均衡、重点四个原则。

填空题X 纠错

参考答案：拔高；优化

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填空题

旅行社的职能有生产、销售、（）、（）、（）等五大职能。

参考答案：组织协调；分配职能；提供信息

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填空题

世界上第一位专职旅行代理商是（）

参考答案：托马斯·库克

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填空题

标志着国家开始对旅行社实施相对独立的行业管理的是（）的颁布。

参考答案：《旅行社管理条例》

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问答题

联系实际，谈谈旅行社接待工作的特点。

参考答案：（1）服务的直接性。导游服务是旅行社向游客提供的最重要的服务，是面对面的服务。在我国，导游接待服务的范围包括两大类：导游...

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问答题

简述前台工作的重要性。

参考答案：（1）前台的服务代表着整个公司的服务形象。（2）前台服务的工作能引导和实现游客消费。（3）前台的服务让游客更加客观的清楚...

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问答题

简述旅游线路设计内容。

参考答案：内容包括：（1）确定线路名称（2）策划旅游线路（3）计划活动日程（4）选择交通方式（5）安排住宿餐饮（6）留出购物时间（...

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问答题

简述旅行社产品的特征。

参考答案：旅行社产品的特征：
（1）服务与物质产品并存
（2）质量价格与时间价格并存
（3）不可替代性
（4）异地性
（5）垄断性

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判断题

1825年享有“铁路之父”之称的是托马斯·库克。

参考答案：错

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判断题

世界旅游组织在景区游线上的观点：宜曲不宜直、宜狭不宜宽、宜粗不宜平、宜险不宜夷；高低相宜，险中求夷；欲扬先抑，欲露先藏等。

参考答案：对

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判断题

接受行李程序不包括接受入境团行李。

参考答案：错

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