（1）最大诚信原则：诚信是世界各国立法对民事、商事活动的基本要求，具体来说，就是要求一方当事人对另一方当事人不得隐瞒、欺骗，做到诚实；任何一方当事人都应善意地、全面地履行自己的义务，做到守信用。
（2）近因原则：近因原则是判断风险事故与保险标的损失之间的因果关系，从而确定保险赔偿责任的一项基本原则。
（3）损失补偿原则：损失补偿原则是指保险合同生效后，当保险标的发生保险责任范围内的损失时，通过保险赔偿，使被保险人恢复到受灾前的经济原状，但不能因损失而获得额外收益。
（4）保险利益原则：保险利益原则是指在签订和履行保险合同的过程中，投保人和被保险人对保险标的必须具有保险利益。

严格通过宅急送公司的MIS系统来进行分类采集。

对涉及内网的服务事故，客服人员在按公司相关规定对客户进行赔偿后应向责任网球进行追偿，对追偿无果的需上报总公司进行仲裁。