（1）在提高生产率的刺激因素中，金钱或经济激励只是第二位的，社会心理因素才是头等重要的。在生产或工作中处理好人际关系，比物质奖励和管理制度有更大的现实意义。
（2）生产效率主要取决于职工的“士气”。职工心理需要的满足是提高产量的基础。
（3）在正式组织中存在着“非正式群体”。这种特殊的组织有其特殊的规范，并对其成员的行为有较大的影响。
（4）领导者必须注重群体中的人际关系型。这种新型领导要能理解逻辑的和非逻辑的行为，善于倾听职工的意见和建议，与职工培养感情使工人愿意为达到组织目标而贡献自己的力量。

（1）耗费时间。
（2）团体压力。
（3）少数人把持。
（4）责任模糊。

（1）信息全面、完整。
（2）多重选择。
（3）提高对最终决策的认同感。
（4）增加决策的合法性。

（1）安全保障。
（2）地位意识与自尊。
（3）亲和需要。
（4）能力。
（5）实现目标。