A、卷烟工业企业的服务调查
B、卷烟零售客户的服务调查
C、卷烟消费者的服务调查
D、市场调查

A、新产品是否自愿上柜，经营风险性
B、畅销烟的满足程度
C、沟通渠道通畅，必要的市场信息、销售动态反馈的及时性
D、能否作为品牌推广、宣传促销的促销点

A、新产品是否自愿上柜，经营风险性
B、沟通渠道通畅，必要的市场信息、销售动态反馈的及时性
C、入网销售手续是否简便，烟草公司各环节工作效率
D、烟草公司是否拥有健全的卷烟销售网络，卷烟全部入网销售

A、卷烟工业企业的服务调查
B、卷烟零售客户的服务调查
C、卷烟消费者的服务调查
D、市场调查

A、卷烟工业企业的服务调查
B、卷烟零售客户的服务调查
C、卷烟消费者的服务调查
D、市场调查

A、质量管理
B、客户满意度调查
C、客户维护
D、客户细分

A、关系化
B、技巧化
C、人性化
D、情感化

A、客户满意度
B、服务质量
C、产品销售
D、企业效益

A、营销过程
B、营销策略
C、业务流程
D、战略决策

A、服务质量
B、盈利
C、卷烟数量
D、价值

A、不同服务
B、不同产品
C、不同水平
D、不同品种