单项选择题X 纠错
A、对象和核心 B、目标和核心 C、对象和目标 D、中心和目标
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单项选择题
A、频率 B、方式 C、效果 D、效率
A、服务人员 B、企业管理者 C、调查者 D、企业
A、1-2 B、2-3 C、3-4 D、4-5
A、便于 B、难以 C、可以 D、易于
A、过程质量 B、服务技术 C、技术质量 D、服务过程
A、主观 B、客观 C、内心 D、期望
A、响应性 B、知识性 C、情感性 D、公平性
A、可靠 B、统一 C、优质 D、标准
A、可靠性 B、优劣性 C、保证性 D、无形性
A、保证性 B、可靠性 C、便捷性 D、响应性
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