问答题X 纠错
承认差别、求大同存小民、促进彼此了解、发现对方优点、学会容忍、讲究方式。
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问答题
管理情况调查;向客户提供持续的解决方案;协助客户实施解决方案;参与客户的部分日常管理;处理与客户的关系。
单独对跟踪服务进行评估;仅对跟踪服务的工作进行评估。
收集客户资料、确定客户需求、拟订跟踪服务方案、实施跟踪服务、评估跟踪服务。
服务行为、方案、内容、结果等质量标准。
跟踪服务的执行人员(了解服务对象、足够的专业胜任能力)、跟踪服务对象的选择标准、跟踪服务的定期评估、报告制度
辅助的员工培训、咨询资料的更新、执行过程中问题的解决
是否与客户存在跟踪服务协议、服务项目开展的难度、跟踪服务成本和收益
更好的实现咨询项目的目的;消除客户的顾虑;竞争的有力武器。
免费性、从属性
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