问答题X 纠错

参考答案:

辅助的员工培训、咨询资料的更新、执行过程中问题的解决

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问答题

简述确定跟踪服务的对象应考虑的因素。

参考答案:

是否与客户存在跟踪服务协议、服务项目开展的难度、跟踪服务成本和收益

问答题

简述跟踪服务的意义。

参考答案:

更好的实现咨询项目的目的;消除客户的顾虑;竞争的有力武器。

问答题

简述跟踪服务的特点。

参考答案:

免费性、从属性

问答题

简述跟踪服务的概念。

参考答案:

企业向客户提供咨询服务后所附带的各项免费服务的总称。

问答题

向客户提出新的服务构想主要包括什么?

参考答案:收集资料;提出咨询服务构想;问题诊断;提出解决方案;实施解决方案;方案评估。1、构成要素:咨询项目组成员、服务目的、方案...

问答题

简述向客户表明新服务构想的技巧。

参考答案:

证据充分、方案可行、效益明显

问答题

简述新服务构想。

参考答案:

升级型、潮流型、研究型、随机型

问答题

简述结束咨询服务的撤出方式。

参考答案:

逐渐退出、迅速退出。

问答题

简述咨询服务总结报告作用。

参考答案:

1、与客户保持了良好的关系
2、创业咨询师能够胜任新的咨询服务项目
3、新咨询服务能帮助客户改进经营管理

问答题

简述与客户办理有关事项的交换。

参考答案:

确定移交时间,编制移交工作报告,提交工作移交报告,撤出

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