问答题X 纠错

参考答案:

1)突出陈述初步的问题和推荐建议
2)总结所收集的数据
3)陈述研究结果,解释对收集的数据信息的被判断和评价
4)清晰陈述解决方案
5)列出附录

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简述客户问题解决方案的主要内容。

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1)按需选择
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参考答案:

1)查阅报告文件法
2)访谈法
3)问卷调查法
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参考答案:

1)创意行业的相关市场信息
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3)项目执行后的运行情况

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简述制定客户问题解决方案的要求。

参考答案:

1)因人因事制宜
2)效率最高
3)有效利用资源
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5)一致性

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简述客户服务方案的表述要求。

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问答题

简述客户服务方案的主要内容。

参考答案:

1)导言
2)服务方案
3)服务流程安排
4)服务部门及人员安排
5)服务质量控制方案
6)附录

问答题

简述客户服务方案的作用。

参考答案:

1)使得公司相关人员有章可循
2)可以带来良好的声誉
3)能为创业者提供全面有效的咨询服务

问答题

简述客户服务方案的概念。

参考答案:

创业咨询师为客户提供创业咨询服务的流程、服务内容以及质量控制等的一整套规范

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