问答题X 纠错

参考答案:

1)查阅报告文件法
2)访谈法
3)问卷调查法
4)实地观察法

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问答题

简述解决方案的调研内容。

参考答案:

1)创意行业的相关市场信息
2)客户自身的资源情况
3)项目执行后的运行情况

问答题

简述制定客户问题解决方案的要求。

参考答案:

1)因人因事制宜
2)效率最高
3)有效利用资源
4)诚实
5)一致性

问答题

简述客户服务方案的表述要求。

参考答案:1)应该符合国家有关规定2)要符合公司的各项规定,不能有违规行为3)不能有违反咨询师职业道德的行为4)要按照每个客户的特...

问答题

简述客户服务方案的主要内容。

参考答案:

1)导言
2)服务方案
3)服务流程安排
4)服务部门及人员安排
5)服务质量控制方案
6)附录

问答题

简述客户服务方案的作用。

参考答案:

1)使得公司相关人员有章可循
2)可以带来良好的声誉
3)能为创业者提供全面有效的咨询服务

问答题

简述客户服务方案的概念。

参考答案:

创业咨询师为客户提供创业咨询服务的流程、服务内容以及质量控制等的一整套规范

问答题

分析确定客户创业问题的流程。

参考答案:

1)了解客户的创业现状
2)明确客户的创业问题
3)分析创业问题的成因
4)去评估创业问题的后果

问答题

简述创业问题的常见后果。

参考答案:

1)人员流失
2)客户流失
3)财务困境
4)破产

问答题

创业者心理问题的成因分析。

参考答案:

1)创业观念不强
2)准备不足
3)期望过高
4)为小事所困扰

问答题

创业团队问题的成因分析。

参考答案:

1)初创合伙人冲突
2)内部人员不协调

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