交流是彼此把自己有的信息或思想提供给对方；沟通是为了设定一个目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程

①权力差
②个体性与群体性差
③张扬（男性化）或平和（女性化）差
④对不确定性的回避

①语言差异
②价值观的差异
③认知差异
④非语言沟通的差异
⑤生活和工作方式的差异
⑥沟通习惯的差异

文化意识就是对群体认识的认识

通信：是指通过各种介质将信息从一个地点、一个人或一台设备传送到另一个地点、另一个人或设备的过程。

指协调两个或两个以上的不同资源或者个体，协同一致的完成某一目标的过程或能力

①明确的目标
②相关的技能
③良好的沟通
④一致的承诺
⑤有效的领导
⑥相互的信任

团队是由一起工作以完成共同任务的个体组成的一个群体