A.问题出现的时间
B.问题出现在哪里
C.问题的内容
D.问题的程度及影响后果

A.描述利害关系，问题或机遇；
B.关于问题发生或观察问题时的背景；
C.一种或更多种说明问题强度和广度的测量方法；
D.描述由问题造成的影响后果或威胁。

A.知具体改善方案的问题
B.要1年以上时间才能解决的问题
C.如果暂时不管，将来可能不再发生的问题
D.必须要解决的，但因日常业务忙被拖延的问题

A.带有防盗器的汽车停车后，车主未锁车前，防盗器发出警报声
B.Word文件编辑后退出Word时询问是否保存文件
C.打印机卡纸后不工作
D.微波炉在门打开时不工作

A.过程质量和产品质量受设计的影响，而六西格玛改进（DMAIC.的作用是有限的
B.质量首先是设计出来的
C.DFSS的方法可以替代DMAIC
D.DFSS是从源头抓起，及早消除质量隐患，从根本上解决问题