A.保险培训人员有尊重学员家长意见的责任和义务
B.保险培训人员应努力学习专业知识，深入了解培训对象的实际状况
C.保险培训人员为提高销售的成功率，应加大营销员道德诚信培训力度
D.保险培训人员不光传给员工知识和技能，还要做员工的道德榜样

A.信息管理人员
B.资金运用人员
C.法规人员
D.保险精算人员

A.保险机构开展互联网保险业务不能损害保险消费者合法权益和社会公共利益
B.互联网保险从业人员应当诚实守信、保守客户秘密
C.保险公司应当确保互联网保险业务相关数据和信息的安全、真实、完整
D.互联网保险从业人员无需遵循传统保险职业道德规范

A.①③
B.①④
C.①③④
D.①②③④

A.田莉是甲寿险公司团险业务部的销售人员
B.张清是A银行的理财代表，代理销售乙寿险公司的新型寿险产品
C.王瑾是丙寿险公司电话营销中心的销售代表
D.刘越是甲寿险公司的核保人员

A.提倡一个人一辈子固定在一个岗位上
B.爱岗，就是热爱并尽心尽力做好自己的本职工作；敬业，就是要用一种恭敬严肃的态度来对待自己的职业
C.要求有献身事业的思想意识，有干一行、爱一行的精神
D.是社会公德中一个最普遍、最重要的要求

A.投诉处理过程应通过书面记录、录音等方式详细记录并存档备查
B.投诉事项涉及电话销售行为的，应在投诉处理过程中调听电话销售录音
C.因自身原因不能提供有效电话录音的，应按照有利于投保人的原则处理客户诉求
D.保险公司接到客户投诉后，应于十个工作日内向投诉人说明办理流程，于30个工作日内向投诉人反馈处理结果

A.对于本职业人员在该职业之外的行为，职业道德也发挥调节和约束作用
B.职业道德是职业关系的反映，具有特定职业的业务特征
C.职业道德是历史上形成的、特定的职业环境中产生和发展起来的
D.职业道德通常以规章制度、工作守则、服务公约、劳动规程等形式表现出来

A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④

A.①②
B.①③
C.②④
D.②③④

A.诚实守信
B.遵纪守规
C.专业胜任
D.实现手续费收入最大化