A、形成阶段
B、磨合阶段
C、规范阶段
D、执行阶段

A、要求数量，不求质量
B、禁止批判
C、自由辩论
D、精益求精

A、有改进方案的
B、可测量的
C、可控的
D、具体的

A、公司产品装船时间比竞争公司平均长10天，应消除产品装船前的文件制作延误问题
B、为了缩短停机时间，设备负责部门有必要改善业务顺序
C、公司产品合格率为93%，其主要缺陷为毛刺、异物、边裂，各占3%、2.5%、1%
D、最近调查中发现35%以上的顾客对我们的产品和服务提出或多或少的不满

A、FTY
B、RTY
C、DPU
D、COPQ

A、流程改进的中坚力量
B、培训、指导绿带
C、黑带项目的选择、执行、固化、推广
D、项目团队的沟通

A.没有进行管理，偶尔发生，但引起大的损失的问题
B.很长时间没有解决的顽固问题
C.为实现战略目标需解决的问题
D.成果指标可测量的问题

A.1
B.1和4
C.1、2和4
D.1、2、3和4

A.界定与改善目的（问题）相关的流程
B.调查顾客的要求使用条件
C.检验测量系统
D.设定改善目标

A.约1800倍
B.约27倍
C.约60倍
D.约20000倍

A.流程意识
B.交流、沟通能力
C.财务知识
D.统计分析能力