（1）、完善表达能力，深入了解沟通对象。
（2）、主动倾听意见，建立有效的倾听习惯。
（3）、建立坦率和信任的人际关系。
（4）、调整信息沟通的网络和控制信息流程。

学用一致，理论联系实际；按需施教；严格考核和择优奖励；成本效益原则。

提高人的素质；提高企业效益；有利于人员的职业生涯的设计与发展；是建立优秀企业文化的重要手段。

指对全社会或企业的各阶层、各类型人员的从业人员从招聘-录取-培训-使用-升迁-调动-退休的全过程的管理。