A、消费者
B、某一部分
C、若干部分
D、全部

A、组织专人致歉
B、派人到每一户家庭道歉
C、道歉但不承担经济赔偿
D、提供经济赔偿或其它补偿

A、新闻媒体对危机报道的信息
B、危机发生发展过程的资料
C、紧急通讯录
D、组织背景资料

A、研究
B、策划
C、实施
D、评估

A、最高领导人
B、公关主管
C、发言人
D、专人

A、标语
B、口号
C、中心思想
D、精辟文字

A、金字塔式
B、倒金字塔式
C、时间顺序式
D、逆时间顺序式

A、15-30
B、30-45
C、45-60
D、60-80

A、公关
B、效率
C、绩效
D、成本

A、宣传费
B、物资费
C、办公费
D、礼仪费

A、日本
B、中国
C、朝鲜
D、韩国