A、研究
B、策划
C、实施
D、评估

A、最高领导人
B、公关主管
C、发言人
D、专人

A、标语
B、口号
C、中心思想
D、精辟文字

A、金字塔式
B、倒金字塔式
C、时间顺序式
D、逆时间顺序式

A、15-30
B、30-45
C、45-60
D、60-80

A、公关
B、效率
C、绩效
D、成本

A、宣传费
B、物资费
C、办公费
D、礼仪费

A、日本
B、中国
C、朝鲜
D、韩国

A、耐心而冷静地听取受害者的意见
B、回避责任
C、避免为自己辩护
D、避免与受害者及其家属发生争执与纠纷

A、调查准备阶段—资料收集阶段—资料整理阶段—调查总结阶段
B、资料收集阶段—调查准备阶段—资料整理阶段—调查总结阶段
C、调查准备阶段—资料整理阶段—资料收集阶段—调查总结阶段
D、资料收集阶段—资料整理阶段—调查准备阶段—调查总结阶段

A、标题
B、提要
C、目录
D、前言