A、总结调查，吸取教训
B、深入现场，了解事实
C、组织力量，有效行动
D、分析情况，确定对策

A、公共关系问题
B、活动目标
C、目标公众
D、活动内容构思

A、特性
B、共性
C、差异
D、中心

A、信息发布员
B、广告宣传员
C、形象设计员
D、沟通协调员

A、一次
B、二次
C、阶段
D、不断

A、可行性
B、适应性
C、效率
D、效益

A、冷静性
B、全面性
C、公正性
D、客观性

A、电脑投影
B、影音资料
C、宣传画册
D、电视专题片

A、主体
B、客体
C、手段
D、对象

A、道歉
B、致谢
C、通报情况
D、进行面对面的沟通、解释

A、工作包
B、工作任务开始执行的时间
C、完成任务的时间
D、工作负荷