A.每周
B.每月
C.每季
D.每年

A.工程部
B.秩序部
C.清洁部
D.服务中心

A.55︒-60︒
B.60︒-65︒
C.65︒-70︒
D.70︒-75︒

A.工程技工
B.工程负责人
C.工程部文员
D.电梯工

A.坐姿岗位看到客户过来时，距3米起身相迎--目视对方--微笑--距1米致以问候。
B.拜访客户时：敲门--门开前提前微笑--门开后致以问候。
C.完整温暖问候标准结构：A（称谓）+B（问候语）+C（行为关心）。A必做，B认识对方时必做，C尽量做。
D.根据时间或平时对客户行为的熟悉等判断客户的行为，加入一个问候问句表达对客户的关心。

A.完整穿着整洁工装、不佩戴夸张怪异饰物，精神饱满，面带微笑，充满干劲与活力。
B.男员工发不过耳，不染发（染黑除外），不烫发，不剃光头，每日剃须不蓄须。
C.女员工化淡妆，发型发色不夸张怪异，刘海不过眉，长发扎髻不披肩，不涂指甲油。
D.上班前可吃有异味食物。